Agentes conversacionales y copilotos
Asistentes con instrucciones, herramientas seguras, memoria acotada y evaluación continua — listos para soporte, ventas u operaciones internas.
Entregables típicos
- Diseño conversacional: políticas, tono, límites y flujos de escalado a humano.
- Herramientas (tools): integración con APIs internas, búsqueda, creación de tickets o registros en CRM, con permisos mínimos.
- Evaluación: conjuntos de prueba, métricas de calidad y regresión ante cambios de modelo o prompt.
- Observabilidad: trazas, tasas de éxito y coste por conversación.
Ideal para
Equipos de soporte, ventas internas, help desks y operaciones donde la mayor parte de las consultas son repetibles con variaciones.